Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEWIZYTY
z dnia 30 kwietnia 2020 r.
Indywidualna Praktyka Lekarska Marek Lubecki
Indywidualna Praktyka Lekarska Bogumiła Lubecka
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Niniejszy regulamin reguluje sposób świadczenia usługi medycznej – konsultacji z zakresu psychiatrii przez telefon przez lekarza Marka Lubeckiego w ramach Indywidualnej Praktyki Lekarskiej Marek Lubecki, ul. Łanowa 8, 43-140 Lędziny (NIP: 6462672725) albo przez lekarza Bogumiłę Lubecką w ramach Indywidualnej Praktyki Lekarskiej Bogumiła Lubecka, ul. Łanowa 8, 43-140 Lędziny (NIP: 9542771075).
-
Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:
-
Lekarz bądź Usługodawca – lek. Marek Lubecki, prowadzący Indywidualną Praktykę Lekarską Marek Lubecki w Lędzinach (43-140) przy ul. Łanowej 8 (NIP: 6462672725) albo lek. Bogumiła Lubecka, prowadząca Indywidualną Praktykę Lekarską Bogumiła Lubecka w Lędzinach (43-140) przy ul. Łanowej 8 (NIP: 9542771075). Marek Lubecki oraz Bogumiła Lubecka są w trakcie zdobywania specjalizacji z zakresu psychiatrii.
-
Telewizyta – usługa medyczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Pacjenta drogą rozmowy telefonicznej, której zasady i zakres świadczenia określa Regulamin Telewizyty.
-
Telewizyta niestandardowa – Telewizyta, która spełnia co najmniej jeden z następujących warunków:
-
Przewidywany czas trwania Telewizyty powyżej 30 minut;
-
Godzina wizyty w dni robocze po godz. 18:00;
-
Wizyta przeprowadzona w sobotę lub niedzielę (niezależnie od pory).
-
-
Pacjent Telewizyty – osoba fizyczna korzystająca z Telewizyty świadczonej przez Usługodawcę, która przed pierwszą Telewizytą została osobiście zbadana przez Lekarza.
-
Regulamin Telewizyty – niniejszy Regulamin.
-
Umowa – umowa o świadczenie Telewizyty.
-
-
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem Telewizyty zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Polski.
-
Regulamin Telewizyty wchodzi w życie z dniem 30 kwietnia 2020 r.
-
W szczególnych wypadkach Usługodawca przewiduje możliwość indywidualnej negocjacji treści umowy z Pacjentem.
§ 2
ZAKRES REGULAMINU TELEWIZYTY
Regulamin Telewizyty określa:
-
Rodzaj i zakres Telewizyt;
-
Zasady umawiania się na Telewizyty;
-
Warunki świadczenia Telewizyty;
-
Zasady płatności za Telewizyty;
-
Bezpieczeństwo danych, w tym danych wrażliwych Pacjenta;
-
Postępowanie reklamacyjne.
§ 3
RODZAJ I ZASADY TELEWIZYTY
-
Telewizyta może się odbyć w formie:
-
Rozmowy telefonicznej na numery komórkowe lub stacjonarne;
-
-
Do skorzystania z Telewizyty uprawnieni są jedynie ci Pacjenci, którzy odbyli przynajmniej jedną wizytę stacjonarną, w ramach której zostali osobiście zbadani przez Lekarza.
-
Telewizyta trwa 30 minut.
W przypadku, gdy podczas Telewizyty Lekarz poweźmie wątpliwość co do tożsamości Pacjenta ma prawo wstrzymać się z wykonywaniem usługi medycznej w ramach Telewizyty oraz poprosić Pacjenta o podanie danych niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji tożsamości. Po przeprowadzeniu weryfikacji:
a. w przypadku gdy weryfikacja zakończy się pozytywnie usługa jest wznawiana, a czasu wstrzymania nie wlicza się do czasu Telewizyty;
b. w przypadku gdy weryfikacja zakończy się negatywnie Telewizyta jest zakończona.
-
W ramach Telewizyty Pacjent ma możliwość:
-
Uzyskania diagnozy i zaleceń lekarskich;
-
Uzyskanie e-recepty stanowiącej kontynuację wcześniej rozpoczętego leczenia;
-
Uzyskania e-zwolnienia lekarskiego;
-
Uzyskania porady profilaktycznej;
-
Uzyskania zalecenia wykonania badań lub konsultacji specjalistycznej;
-
Uzyskania informacji na temat zalecanej terapii, w tym stosowania leków;
-
Uzyskania informacji na temat dawkowania leków zaleconych podczas wizyty stacjonarnej.
-
-
W ramach wizyty, ze względu na ograniczenia zawarte w ustawie z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego, Pacjent nie ma możliwości:
-
Uzyskania orzeczenia o stanie zdrowia osoby z zaburzeniami psychicznymi;
-
Uzyskania opinii;
-
Uzyskania skierowania do innego lekarza lub psychologa lub podmiotu leczniczego, w tym szpitala psychiatrycznego.
-
-
Wystawiona w ramach Telewizyty e-recepta może być:
-
Udostępniona do pobrania poprzez Internetowe Konto Pacjenta (www.pacjent.gov.pl);
-
Wysłana Pacjentowi na podany w trakcie Telewizyty adres e-mail;
-
Wysłana Pacjentowi na podany numer telefonu Pacjenta w formie SMS;
-
Dostarczona przez kuriera na adres w Polsce podany przez Pacjenta w trakcie Telewizyty – opcja płatna; Pacjent ponosi koszt dostarczenia recepty przez kuriera wg stawki podanej w trakcie ustalania adresu doręczenia.
-
-
Wystawione w ramach Telewizyty e-zwolnienie lekarskie:
-
Może być wystawione jedynie po bezpośrednim badaniu za pośrednictwem rozmowy telefonicznej;
-
Może być wystawione, w uzasadnionych przypadkach, do 3 dni poprzedzających dzień badania. dnia Telewizyty;
-
Nie może być realizacją zalecenia innego lekarza;
-
może być wystawione jedynie w systemie PUE ZUS; w przypadku, gdy płatnik nie ma profilu na PUE ZUS oraz na wniosek pacjenta lekarz drukuje zwolnienie lekarskie i przesyła je na adres wskazany przez Pacjenta na obszarze Polski (za dodatkową opłatą obejmującą koszty przesyłki, ustalaną w momencie podania adresu przez Pacjenta); czas dostarczenia zwolnienia do 5 dni roboczych.
-
§ 4
ZASADY UMAWIANIA TELEWIZYTY
-
Zawarcie Umowy następuje poprzez umówienie Telewizyty i wymaga:
-
Rezerwacji konkretnego terminu Telewizyty poprzez kontakt telefoniczny z Usługodawcą;
-
Dokonanie zapłaty za Telewizytę w jednej z wskazanych form:
-
Ze strony internetowej Usługodawcy www.lubeckimed.pl za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24;
-
Przelewem zwykłym na rachunek bankowy Usługodawcy.
-
-
-
W umówionym terminie Telewizyty Pacjent nie potwierdza gotowości do jej odbycia. Telewizyta inicjowana jest przez Lekarza poprzez wykonanie połączenia telefonicznego do Pacjenta w okresie Telewizyty. W przypadku braku możliwości połączenia się z Pacjentem do Pacjenta wysyłana jest wiadomość SMS z informacją o podjętej próbie połączenia oraz przewidzianych w najbliższym czasie dodatkowych dwóch próbach połączenia z Pacjentem.
-
W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych Pacjent powinien skontaktować się z Usługodawcą poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. bądź pod numerem telefonu 793348456.
§ 5
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEWIZYTY
-
Świadczenie Telewizyty odbywa się w języku polskim.
-
Telewizyta jest świadczona osobiście przez Lekarza.
-
Pacjent ma prawo odwołania Telewizyty do czasu rozpoczęcia biegu okresu Telewizyty.
-
Odwołanie Telewizyty przez Pacjenta następuje:
-
Poprzez kontakt telefoniczny z Lekarzem;
-
Poprzez SMS wysłany na numer telefoniczny Lekarza.
-
-
W przypadku odwołania Telewizyty Pacjent otrzymuje potwierdzenie jej odwołania:
-
W trakcie rozmowy z Lekarzem, o której mowa w ust. 4 lit. a powyżek;
-
Poprzez SMS w przypadku odwołania przez SMS.
-
-
W przypadku odwołania Telewizyty następuje zwrot uiszczonego wynagrodzenia w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty przez Pacjenta, w terminie 7 dni od momentu odwołania Telewizyty.
-
Przebieg Telewizyty jest utrwalany i przechowywany. Lekarz sporządza z Telewizyty dokumentację medyczną.
-
Pacjent zobowiązuje się w trakcie umawiania Telewizyty, jak też w czasie jej trwania, do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi skutków będących następstwem podania przez Pacjenta nieprawdziwych danych lub złożenia nieprawdziwych oświadczeń.
§ 6
ZASADY PŁATNOŚCI
-
Telewizyty są odpłatne.
-
Wynagrodzenie z tytułu jednej Telewizyty wynosi 100 złotych, zaś z tytułu jednej Telewizyty niestandardowej – 150 złotych.
-
Odpłatność za Telewizytę odbywa się z góry poprzez płatność poprzez system płatności Przelewy24 bądź przelewem na rachunek bankowy.
-
Przed rozpoczęciem świadczenia Telewizyty Lekarz ma prawo wezwać do okazania (w formie e-mail bądź MMS) potwierdzenia dokonania zapłaty za usługę. W przypadku braku okazania potwierdzenia płatności lub otrzymania płatności Lekarza ma prawo powstrzymania się od świadczenia Teleusługi.
-
Usługodawca dokumentuje realizację usługi i zapłatę za nią, wystawiając na rzecz Pacjenta e-fakturę.
§ 7
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH PACJENTA
-
Administratorem danych osobowych Pacjenta jest Marek Lubecki, prowadzący Indywidualną Praktykę Lekarską Marek Lubecki w Lędzinach (43-140) przy ul. Łanowej 8 (NIP: 6462672725).
-
Administrator danych przetwarza dane osobowe pacjenta, w tym dane teleadresowe, numer PESEL oraz dane medyczne, w celu świadczenia usług medycznych na rzecz Pacjenta.
-
Pacjentowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych i ich poprawiania.
-
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia na rzecz Pacjenta usług medycznych, w tym prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Administratora danych obowiązują szczególne przepisy dotyczące przetwarzania danych osobowych, zawarte w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 9 listopada 2015r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (tekst jednolity Dz.U. z 2015 poz. 2069) w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tekst jednolity Dz.U. z 2016 r. poz. 186 z późn. zm.) oraz w ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 poz. 1781, z późn.zm).
§ 8
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
-
Pacjentowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji.
-
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać żądanie Pacjenta. Zgłoszenie powinno zawierać aktualne dane Pacjenta umożliwiające jego identyfikacje.
-
Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
-
Reklamacje mogą być składane w szczególności na adres: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. lub ul. Łanowa 8, 43-140 Lędziny.
-
Niezłożenie reklamacji bądź negatywne rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nie wyłączają uprawnienia Pacjenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.